Risoluzione delle Controversie Online (ODR)

Noi di Arte & Idee crediamo che ogni acquisto debba essere un’esperienza positiva.
Il nostro obiettivo è risolvere in modo rapido, chiaro e trasparente qualsiasi eventuale problema o incomprensione legata a un ordine, un reso o un rimborso.

Ti invitiamo sempre a contattarci prima di tutto, così da poter trovare insieme una soluzione diretta e soddisfacente per entrambe le parti.
Puoi scriverci a:

📧 info@arteidee.com
📮 PEC: antonioaloia2@pec.it

Risoluzione stragiudiziale delle controversie (ODR)

In conformità al Regolamento (UE) n. 524/2013, ti informiamo che, se sei un consumatore residente nell’Unione Europea, hai la possibilità di risolvere eventuali controversie derivanti da acquisti online in modo non giudiziale, attraverso la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) gestita dalla Commissione Europea.

👉 Link diretto alla piattaforma ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tramite la piattaforma ODR, potrai presentare un reclamo formale e avviare una procedura di risoluzione con un organismo indipendente, imparziale e riconosciuto ufficialmente, che aiuta consumatori e venditori a trovare un accordo senza ricorrere ai tribunali.

Come funziona

1. Accedi alla piattaforma ODR al link indicato sopra.

2. Seleziona il tuo Paese e la lingua.

3. Compila il modulo di reclamo, indicando i dettagli del venditore (Arte & Idee – Aloia Antonio).

4. La piattaforma notificherà la tua richiesta al venditore e a un organismo ADR (Alternative Dispute Resolution) competente.

Puoi scegliere se farti assistere da un ente ADR o gestire la comunicazione direttamente con noi.

Foro competente

Resta inteso che, se la controversia non dovesse risolversi in via amichevole o tramite la piattaforma ODR, la competenza giurisdizionale esclusiva spetterà al Foro di Napoli, come previsto nei nostri Termini e Condizioni di Vendita.

Il nostro impegno

Lavoriamo ogni giorno con serietà e passione per offrire un servizio trasparente e di qualità.
In caso di disguido, il nostro impegno è ascoltare, comprendere e trovare una soluzione nel modo più rapido e sereno possibile.

Arte & Idee – Aloia Antonio
Via San Biagio dei Librai, 45 – 80138 Napoli (NA) – Italia
📧 info@arteidee.com | 🌐 www.arteeidee.com